Waaronder het werkt. Algemene voorwaarden.

In deze algemene voorwaarden wordt, zowel in enkelvoud als in meervoud, verstaan onder:

Afnemer:

de natuurlijke persoon of rechtspersoon met wie HetWerkt een Overeenkomst is aangegaan, dan wel aan wie HetWerkt daartoe een aanbod heeft gedaan.

Het:

hetgeen waarop deze voorwaarden van toepassing zijn.

HetWerkt:

de gebruiker van deze voorwaarden, handelend onder de naam HetWerkt.net.

Overeenkomst:

iedere overeenkomst tussen HetWerkt en de afnemer op grond waarvan Het werkt, met inbegrip van iedere wijziging of aanvulling daarop.

Pakket:

de door de afnemer gekozen vorm waarin Het werkt, te weten Net aan, Net of Netjes.

Partijen:

HetWerkt en de afnemer gezamenlijk.

Schriftelijk:

op papier dan wel langs elektronische weg, mits de identiteit van de afzender en de integriteit van het bericht voldoende vaststaan.

Werken:

de toestand waarin Het zich bevindt zolang het tegendeel niet is komen vast te staan.

Waar in deze voorwaarden wordt verwezen naar het onder artikel 1 bedoelde, wordt daarmee Het bedoeld, tenzij uit de context anders blijkt.

De opschriften boven de artikelen dienen uitsluitend de leesbaarheid. Aan een opschrift kunnen geen rechten worden ontleend.

Deze voorwaarden gelden voor ieder aanbod van HetWerkt, voor iedere Overeenkomst en voor al hetgeen daaruit voortvloeit of daarmee samenhangt.

De toepasselijkheid van inkoop- of andere voorwaarden van de afnemer wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

Van deze voorwaarden kan uitsluitend Schriftelijk worden afgeweken. Een afwijking geldt alleen voor de Overeenkomst waarvoor zij is gemaakt.

Indien een bepaling uit deze voorwaarden nietig blijkt of wordt vernietigd, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Partijen treden in dat geval in overleg om een vervangende bepaling overeen te komen die het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling zo veel mogelijk benadert.

Bij strijdigheid tussen de Overeenkomst en deze voorwaarden gaat de Overeenkomst voor. Bij strijdigheid tussen deze voorwaarden en hetgeen elders op de website is vermeld, gaan deze voorwaarden voor.

Ieder aanbod van HetWerkt is vrijblijvend, tenzij daarin uitdrukkelijk een termijn voor aanvaarding is opgenomen.

De Overeenkomst komt tot stand op het moment waarop de afnemer het aanbod aanvaardt, dan wel op het moment waarop Het voor de afnemer is gaan werken, al naar gelang welk moment eerder valt. Hoe de afnemer begint, is op de website beschreven.

Kennelijke vergissingen of verschrijvingen in een aanbod binden HetWerkt niet.

De afnemer staat in voor de juistheid en volledigheid van de gegevens die hij bij het aangaan van de Overeenkomst aan HetWerkt verstrekt. HetWerkt mag op die gegevens afgaan.

Het is beschikbaar in de Pakketten Net aan, Net en Netjes. De omvang van ieder Pakket is beschreven onder Wat het kost. Die beschrijving maakt deel uit van de Overeenkomst.

In ieder Pakket werkt Het. De Pakketten onderscheiden zich van elkaar in hetgeen daarbij is inbegrepen, een en ander zoals bij het desbetreffende Pakket is vermeld.

De afnemer kan op ieder moment overstappen naar een ruimer Pakket. Een overstap naar een minder ruim Pakket is mogelijk tegen het einde van de lopende periode als bedoeld in artikel 5.

Een overstap laat de overige bepalingen van de Overeenkomst onverlet.

De Overeenkomst wordt aangegaan voor de duur van één maand, tenzij Partijen Schriftelijk een andere duur zijn overeengekomen.

Na afloop van de in het vorige lid bedoelde duur wordt de Overeenkomst telkens stilzwijgend verlengd met eenzelfde periode, tenzij een van Partijen de Overeenkomst uiterlijk veertien dagen vóór het einde van de lopende periode Schriftelijk opzegt.

Ieder van Partijen is gerechtigd de Overeenkomst met onmiddellijke ingang en zonder rechterlijke tussenkomst te ontbinden indien de andere partij:

1. in staat van faillissement wordt verklaard of surseance van betaling aanvraagt;
2. haar onderneming staakt of liquideert;
3. toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van een wezenlijke verplichting en dit verzuim niet binnen veertien dagen na een Schriftelijke ingebrekestelling heeft hersteld.

Het einde van de Overeenkomst laat onverlet dat Het werkt. Wel eindigt op dat moment het recht van de afnemer om daarvan gebruik te maken.

Verplichtingen die naar hun aard bestemd zijn om na het einde van de Overeenkomst voort te duren, blijven na dat einde gelden. Hieronder vallen in ieder geval de artikelen 12, 13 en 17.

Alle prijzen luiden in euro en zijn exclusief omzetbelasting en andere heffingen van overheidswege, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld.

De verschuldigde prijs volgt uit het gekozen Pakket en uit de mate waarin Het voor de afnemer werkt. De op de website getoonde bedragen gelden op het moment waarop zij worden getoond.

HetWerkt is gerechtigd de prijzen jaarlijks aan te passen aan de algemene prijsontwikkeling. Een dergelijke aanpassing geeft de afnemer niet het recht de Overeenkomst tussentijds te beëindigen.

Overige prijswijzigingen worden ten minste één maand vóór de ingangsdatum aangekondigd. De afnemer die zich met een dergelijke wijziging niet kan verenigen, kan de Overeenkomst opzeggen tegen de datum waarop de wijziging ingaat.

Het verschuldigde wordt maandelijks vooraf in rekening gebracht. Betaling geschiedt binnen veertien dagen na factuurdatum, zonder opschorting of verrekening.

Bij het verstrijken van de betalingstermijn is de afnemer van rechtswege in verzuim en is hij over het openstaande bedrag de wettelijke handelsrente verschuldigd.

Alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte komen voor rekening van de afnemer.

Bezwaren tegen een factuur worden binnen veertien dagen na factuurdatum Schriftelijk kenbaar gemaakt, bij gebreke waarvan de factuur geldt als aanvaard. Een bezwaar schort de betalingsverplichting niet op.

Zolang de afnemer in verzuim is, is HetWerkt gerechtigd haar verplichtingen op te schorten. Opschorting laat onverlet dat Het werkt.

HetWerkt spant zich naar beste vermogen in om ervoor te zorgen dat Het werkt. Deze verplichting heeft het karakter van een inspanningsverbintenis, tenzij Partijen Schriftelijk uitdrukkelijk een resultaat zijn overeengekomen.

De actuele stand van zaken is op ieder moment te raadplegen onder Of het werkt. De daar getoonde gegevens zijn indicatief.

Voor de vaststelling of Het in een bepaalde periode heeft gewerkt, zijn de gegevens uit de administratie van HetWerkt beslissend, behoudens door de afnemer te leveren tegenbewijs.

Onderbrekingen als bedoeld in artikel 9 en omstandigheden als bedoeld in artikel 18 blijven bij de vaststelling als bedoeld in het vorige lid buiten beschouwing.

HetWerkt is gerechtigd Het van tijd tot tijd aan te passen, te verbeteren of anders in te richten, mits Het daarna werkt.

Onderhoud vindt zo veel mogelijk plaats op momenten waarop de afnemer daarvan de minste hinder ondervindt. HetWerkt is niet gehouden onderhoud vooraf aan te kondigen indien dat redelijkerwijs niet mogelijk is.

HetWerkt is niet gehouden bepaalde eigenschappen van Het te handhaven, te wijzigen of toe te voegen ten behoeve van een individuele afnemer.

Een overzicht van hetgeen is aangepast, is te vinden onder Wat er is gaan werken.

De afnemer verleent alle medewerking die redelijkerwijs nodig is om Het te laten werken, en verstrekt daartoe tijdig alle gegevens waarvan hij weet of behoort te weten dat zij daarvoor van belang zijn.

De afnemer draagt zelf zorg voor de apparatuur, de verbindingen en de overige voorzieningen aan zijn zijde. Het werkt op elk apparaat en binnen elke omgeving; de geschiktheid van dat apparaat en die omgeving voor ieder ander doel komt voor rekening van de afnemer.

De afnemer houdt zijn inloggegevens geheim. Al hetgeen na het inloggen geschiedt, wordt geacht door of namens de afnemer te zijn geschied.

Indien de afnemer niet, niet tijdig of niet volledig aan het in dit artikel bepaalde voldoet, komen de gevolgen daarvan voor zijn rekening en risico.

De afnemer gebruikt Het uitsluitend overeenkomstig de Overeenkomst, deze voorwaarden en de bestemming die daaruit redelijkerwijs voortvloeit.

Het is de afnemer niet toegestaan:

1. Het te gebruiken op een wijze die in strijd is met de wet, de openbare orde of de goede zeden;
2. Het aan derden ter beschikking te stellen, anders dan binnen de eigen organisatie;
3. handelingen te verrichten waarvan hij weet of behoort te weten dat zij de werking van Het voor anderen kunnen belemmeren;
4. te onderzoeken hoe Het werkt, anders dan door raadpleging van hetgeen HetWerkt daarover zelf heeft gepubliceerd.

Een toelichting op de werking is te vinden onder Hoe het werkt en, voor zover de afnemer daaraan behoefte heeft, onder Hoe het precies werkt.

Bij overtreding van het in dit artikel bepaalde is HetWerkt gerechtigd het gebruik met onmiddellijke ingang op te schorten, onverminderd haar overige rechten.

Alle rechten van intellectuele eigendom op Het, en op al hetgeen HetWerkt in verband daarmee ter beschikking stelt, berusten bij HetWerkt of bij haar licentiegevers.

De afnemer verkrijgt uitsluitend een niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de duur van de Overeenkomst. Van enige overdracht van rechten is geen sprake.

Het is de afnemer niet toegestaan aanduidingen omtrent rechten van intellectuele eigendom te verwijderen of te wijzigen.

Partijen behandelen alle gegevens waarvan zij weten of behoren te weten dat deze vertrouwelijk zijn, als zodanig, en gebruiken deze uitsluitend voor het doel waarvoor zij zijn verstrekt.

Het vorige lid geldt niet voor gegevens die reeds algemeen bekend waren, die rechtmatig van een derde zijn verkregen, of waarvan openbaarmaking op grond van de wet of een rechterlijke uitspraak is vereist.

HetWerkt is gerechtigd de naam van de afnemer te vermelden onder Voor wie het werkt, tenzij de afnemer daartegen Schriftelijk bezwaar heeft gemaakt.

Op de omgang met persoonsgegevens bij een bezoek aan de website geldt de verklaring onder Wat het van u weet.

Voor zover HetWerkt bij de uitvoering van de Overeenkomst persoonsgegevens ten behoeve van de afnemer zou verwerken, leggen Partijen de daarop betrekking hebbende afspraken vast in een afzonderlijke overeenkomst.

Indien de afnemer van oordeel is dat Het niet werkt, meldt hij dit onverwijld langs de weg die is beschreven onder Als het niet werkt.

Een melding bevat een zo nauwkeurig mogelijke omschrijving van hetgeen de afnemer heeft waargenomen, zodat HetWerkt in staat is de melding te beoordelen.

HetWerkt beoordeelt iedere melding. Blijkt bij die beoordeling dat Het werkt, dan geldt de melding als afgehandeld.

Het indienen van een melding of klacht schort de verplichtingen van de afnemer niet op.

HetWerkt staat ervoor in dat Het werkt in de zin van artikel 1.

HetWerkt staat er niet voor in dat Het geschikt is voor een bijzonder doel dat de afnemer daarmee voor ogen heeft, tenzij dat doel Schriftelijk is overeengekomen.

Iedere aanspraak op grond van dit artikel vervalt indien de afnemer zonder toestemming van HetWerkt wijzigingen heeft aangebracht of heeft laten aanbrengen in het onder artikel 1 bedoelde.

De aansprakelijkheid van HetWerkt wegens een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst, of uit welke andere hoofde ook, is beperkt tot vergoeding van directe schade, tot ten hoogste het bedrag dat de afnemer op grond van de Overeenkomst verschuldigd was over de drie maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis.

Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan:

1. de redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade;
2. de redelijke kosten die de afnemer heeft gemaakt om de tekortkoming te laten herstellen, voor zover die aan HetWerkt kan worden toegerekend;
3. de redelijke kosten ter voorkoming of beperking van schade, voor zover de afnemer aantoont dat deze kosten tot beperking van directe schade hebben geleid.

Aansprakelijkheid voor indirecte schade, waaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie, is uitgesloten.

De in dit artikel opgenomen beperkingen gelden niet indien de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van HetWerkt of haar leidinggevenden.

Iedere aanspraak op schadevergoeding vervalt door het enkele verloop van twaalf maanden na het ontstaan daarvan.

De afnemer vrijwaart HetWerkt tegen aanspraken van derden die verband houden met het gebruik dat de afnemer van Het heeft gemaakt.

Geen van Partijen is gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien zij daartoe verhinderd is als gevolg van overmacht.

Onder overmacht wordt mede verstaan: storingen in verbindingen of in de energievoorziening, tekortkomingen van toeleveranciers, overheidsmaatregelen, en iedere andere omstandigheid waarop de desbetreffende partij redelijkerwijs geen invloed kan uitoefenen, een en ander ongeacht of die omstandigheid was te voorzien.

Indien een situatie van overmacht langer dan drie maanden heeft geduurd, is ieder van Partijen gerechtigd de Overeenkomst Schriftelijk te ontbinden. Hetgeen reeds op grond van de Overeenkomst is gepresteerd, wordt in dat geval naar verhouding afgerekend.

De omstandigheid dat Het tijdens een situatie van overmacht is blijven werken, doet aan het bestaan van die situatie niet af.

De afnemer is niet gerechtigd zijn rechten en verplichtingen uit de Overeenkomst aan een derde over te dragen zonder voorafgaande Schriftelijke toestemming van HetWerkt. Deze toestemming wordt niet op onredelijke gronden geweigerd.

HetWerkt is gerechtigd haar rechten en verplichtingen uit de Overeenkomst over te dragen aan een derde die het onder artikel 1 bedoelde van haar overneemt. De afnemer verleent daaraan bij voorbaat zijn medewerking.

HetWerkt is gerechtigd deze voorwaarden te wijzigen. De gewijzigde voorwaarden worden op deze pagina bekendgemaakt, onder vermelding van de datum van de geldende versie.

Wijzigingen treden in werking op de datum die bij de geldende versie is vermeld. Wijzigingen van ondergeschikt belang kunnen te allen tijde worden doorgevoerd.

De afnemer die zich met een wijziging van meer dan ondergeschikt belang niet kan verenigen, kan de Overeenkomst opzeggen tegen de datum waarop de wijziging in werking treedt. Voortgezet gebruik na die datum geldt als aanvaarding.

Ieder aanbod, iedere Overeenkomst en deze voorwaarden worden uitsluitend beheerst door Nederlands recht. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag is uitgesloten.

Partijen spannen zich in om een geschil eerst in onderling overleg op te lossen. Een geschil is aanwezig zodra een van Partijen dat Schriftelijk aan de andere partij meedeelt.

Geschillen die niet in onderling overleg worden opgelost, worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waarin HetWerkt is gevestigd.

De administratie van HetWerkt levert volledig bewijs op van hetgeen daarin is vastgelegd, behoudens door de afnemer te leveren tegenbewijs.

Het nalaten van een van Partijen om binnen een in de Overeenkomst genoemde termijn nakoming van enige bepaling te verlangen, tast het recht om alsnog nakoming te verlangen niet aan.

Deze voorwaarden worden aangehaald als de algemene voorwaarden van HetWerkt.net. Steeds geldt de versie die gold op het moment waarop de Overeenkomst tot stand kwam, behoudens het in artikel 20 bepaalde.

In alle gevallen waarin deze voorwaarden niet voorzien, beslist HetWerkt naar redelijkheid en billijkheid, met inachtneming van de omstandigheid dat Het werkt.